Probablemente tienes algo pendiente de confirmación en la web o en la app del banco. Por ello, te recomendamos que accedas a la web de la entidad (https://www.caixabank.es/particular/home/particulares_es.html) con tus credenciales de acceso y ver si tienes algún mensaje, pantalla, etc. que confirmar, aceptar o rellenar. También verifica si tienes correctamente vinculada tu app CaixaBankNow con la app de la entidad CaixaSign. O, si ya no dispones de CaixaSign, que en tu app de CaixaBankNow tienes tu firma activa correctamente (Perfil > Seguridad > Firma > Activar).
Una vez lo hayas hecho, te recomendamos que actualices las credenciales en nuestra aplicación:
1) Entra en la app de Fintonic.
2) Ve a "Ajustes" (icono silueta de la parte superior derecha) y luego pulsa en "Tus entidades"(Android) “Entidades” (iOS).
3) Pincha en el logo de la entidad bancaria que quieres actualizar y después en los 3 puntitos de la parte superior derecha y le das a "Editar claves".
4) Pon tus claves y le das a “Actualizar credenciales”.
Inténtalo, y con cualquier duda o consulta, escríbenos a ayuda@fintonic.com