Si has intentado acceder a tu perfil de Fintonic y tienes dificultades para hacerlo, realiza estas comprobaciones:
- Confirma que tu correo de registro es el correcto.
- Revisa el dominio de tu correo y confirma que es el mismo con el que te creaste el usuario en Fintonic.
- Restablece el código de acceso, es posible que hayas puesto uno equivocado y por ello no puedas continuar.
- Si el acceso es por la app y después de hacer las anteriores comprobaciones continúas sin poder acceder, reinstala* Fintonic en tu terminal y accede de nuevo.
*Si tu dispositivo es iOS, tienes que restablecer los ajustes de la app siguiendo estos pasos:
- Abre Ajustes en tu iOS
- Selecciona Fintonic, (suele estar al final del listado)
- Una vez dentro, pulsa el botón de "restablecer"
- Vuelve a instalar Fintonic e inicia sesión.
Una vez hayas realizado estas comprobaciones si continúas sin poder acceder a tu perfil, ponte en contacto con nosotros mediante el correo de ayuda: Ayuda@fintonic.com.
En tu mensaje indica los siguientes datos, así podremos darte una solución lo antes posible:
- Marca y modelo de tu terminal.
- Versión del sistema operativo (Android/iOS)
- Versión de la app de Fintonic
- Captura o vídeo del error que visualizas.