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¿Por qué no puedo iniciar sesión en Fintonic?

Si has intentado acceder a tu perfil de Fintonic y tienes dificultades para hacerlo, realiza estas comprobaciones:

  • Confirma que tu correo de registro es el correcto.
  • Revisa el dominio de tu correo y confirma que es el mismo con el que te creaste el usuario en Fintonic. 
  • Restablece el código de acceso, es posible que hayas puesto uno equivocado y por ello no puedas continuar.
  • Si el acceso es por la app y después de hacer las anteriores comprobaciones continúas sin poder acceder, reinstala* Fintonic en tu terminal y accede de nuevo.

*Si tu dispositivo es iOS, tienes que restablecer los ajustes de la app siguiendo estos pasos: 

  1. Abre Ajustes en tu iOS
  2. Selecciona Fintonic, (suele estar al final del listado)
  3. Una vez dentro, pulsa el botón de "restablecer" 
  4. Vuelve a instalar Fintonic e inicia sesión. 

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Una vez hayas realizado estas comprobaciones si continúas sin poder acceder a tu perfil, ponte en contacto con nosotros mediante el correo de ayuda: Ayuda@fintonic.com.

En tu mensaje indica los siguientes datos, así podremos darte una solución lo antes posible:

  • Marca y modelo de tu terminal.
  • Versión del sistema operativo (Android/iOS)
  • Versión de la app de Fintonic
  • Captura o vídeo del error que visualizas.